سياسة الخصوصية

تي كيه للعقارات (TK Estate & Design) وساطة عقارية خاصة في جدة، المملكة العربية السعودية، تعمل بموجب رخصة فال رقم 1200048020 الصادرة عن الهيئة العامة للعقار (سجل تجاري رقم 7053753344). مكتبنا في 3646 طريق الأمير محمد بن عبدالعزيز، حي الروضة، جدة 23432. ولأغراض نظام حماية البيانات الشخصية، تُعدّ تي كيه للعقارات جهة التحكم في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@tk-estates.com أو عبر واتساب على الرقم +966 56 738 7731.

القليل جدًا. هذا الموقع مجموعة صفحات ثابتة: لا حسابات مستخدمين، ولا قاعدة بيانات للزوار، ولا تسجيل دخول. تصفّحك له لا يُنشئ أي سجل عنك لدى تي كيه للعقارات بما يتجاوز ما هو موصوف أدناه.

لا تُوضع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) الخاصة بالتحليل والإعلان إلا بموافقتك. عند زيارتك الأولى يسألك شريط الموافقة إن كنا نستطيع تفعيل Google Analytics 4 (لفهم الصفحات التي تُقرأ) وMeta Pixel (لقياس إعلاناتنا على إنستغرام وفيسبوك). تبقى الأداتان معطّلتين حتى توافق، ويمكنك قبول إحداهما ورفض الأخرى، وتغيير اختيارك في أي وقت من الرابط في أسفل الصفحة. وإن رفضت، فلا يُوضع أي ملف تعريف ارتباط من Google أو Meta، ولا يبقى سوى السجلات التقنية المذكورة أدناه.

وكأي موقع إلكتروني، تُقدَّم الصفحات عبر مزوّد استضافة (Cloudflare Pages) وتُقدَّم الصور من خادم يُشغَّل لصالحنا عبر شبكة Cloudflare. وقد يحتفظ هؤلاء المزوّدون بسجلات تقنية قصيرة الأمد، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحة المطلوبة، لحماية خدماتهم. ونحن لا نستخدم هذه السجلات للتعرّف عليك.

عند إرسال استفسار من صفحة عقار أو من صفحة التواصل أو صفحة عرض العقار، يرسل الموقع ما كتبته — اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني ورسالتك والعقار الذي سألت عنه واللغة التي استخدمتها — إلى خدمة الاستفسارات الخاصة بنا. وتسجّل هذه الخدمة الاستفسار في نظام العملاء الخاص بتي كيه للعقارات (المستضاف على خادم نتحكم به) كي يتابعه أحد مستشارينا، وتُخطر فريقنا، وترسل نسخة إلى info@tk-estates.com.

ثم تعرض عليك الصفحة نفسها فتح واتساب برسالة معبّأة مسبقًا من استفسارك. ولا يُرسل شيء إلى واتساب ما لم تضغط زر الإرسال هناك.

يحمي النموذجَ حقلٌ مخفي لمنع الرسائل المزعجة وحدٌّ زمني قصير لعدد الإرسالات؛ ولا يُطبَّق أي تصنيف آخر على ما ترسله.

تفتح أزرار الاتصال وواتساب في هذا الموقع تطبيق الهاتف أو واتساب على جهازك. ولا يُرسل الموقع نفسه شيئًا عبرها ولا يخزّن شيئًا؛ ولا تنتقل الرسالة من حساب واتساب الخاص بك إلى رقم واتساب للأعمال الخاص بنا إلا حين تضغط زر الإرسال.

تُشغّل شركة Meta تطبيق واتساب. وبمجرد مراسلتك لنا، تخضع طريقة نقل المحادثة وتخزينها من جهة Meta لشروط خدمة واتساب وسياسة الخصوصية الخاصة بها، بما في ذلك التخزين على خوادم خارج المملكة.

عندما تتواصل معنا، نحتفظ بما تقدّمه لنا: اسمك، ورقم جوالك، وبريدك الإلكتروني، والعقار أو المنطقة التي تهتم بها، وميزانيتك أو متطلباتك إن شاركتها معنا، والرسائل المتبادلة بيننا. وإذا رتّبنا معاينة أو مثّلناك في صفقة، فنحتفظ أيضًا بالمستندات التي تقتضيها الصفقة، مثل صورة الهوية الوطنية أو الإقامة، والصك، والشروط المتفق عليها.

نستخدم هذه البيانات للرد على استفسارك ومتابعة المحادثة؛ ولترتيب المعاينات وتوثيقها؛ ولتمثيلك بصفتك مشتريًا أو بائعًا أو مؤجرًا أو مستأجرًا؛ ولإعداد عقود الوساطة والإيجار؛ وللوفاء بالتزاماتنا النظامية بصفتنا وسيطًا مرخّصًا، بما في ذلك حفظ السجلات وفق متطلبات الهيئة العامة للعقار، وتوثيق عقود الإيجار في منصة إيجار، وإجراءات مكافحة غسل الأموال حين يقتضيها النظام.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا ننشئ ملفات تسويقية عنك، ولن نضيفك إلى أي قائمة بريدية دون أن نسألك.

نستند بموجب نظام حماية البيانات الشخصية إلى: موافقتك، التي تمنحها باختيارك التواصل معنا أو قبول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليل أو الإعلان، ويمكنك سحبها في أي وقت؛ والخطوات التي تطلبها منا قبل إبرام عقد، وتنفيذ العقد المبرم معك؛ والتزاماتنا النظامية بصفتنا وسيطًا مرخّصًا من الهيئة العامة للعقار؛ وبالنسبة لبيانات التواصل الأساسية غير الحساسة فقط، مصلحتنا المشروعة في الرد على من يراسلنا، على نحو لا يمسّ حقوقك أبدًا.

لا نطلب بيانات حساسة (كالبيانات الصحية أو الدينية أو الحيوية ونحوها) ونرجو منك عدم إرسالها إلينا.

تُحذف الاستفسارات التي لا تؤدي إلى معاينة أو صفقة خلال أربعة وعشرين شهرًا من آخر رسالة بيننا. أما سجلات المعاينات والصفقات التي توسّطنا فيها فنحتفظ بها للمدة التي تقتضيها أنظمة الهيئة العامة للعقار والأنظمة التجارية والضريبية في المملكة، وهي عادةً عشر سنوات من انتهاء الصفقة، ثم تُتلف. وتُحفظ بيانات التحليل في Google Analytics لمدة أربعة عشر شهرًا.

يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك قبل ذلك في أي وقت. وسنفعل، ما لم يُلزمنا نظام بالاحتفاظ بها، وعندها سنخبرك بالنظام والمدة.

مُلّاك العقارات والمطوّرون: بموافقتك فقط، وبالقدر اللازم لإتمام المعاينة أو تقديم العرض، مثل اسمك والوقت الذي يناسبك للزيارة. ولا نعطي رقمك لمالك أو مطوّر دون إخبارك.

مزوّدو الخدمات: Cloudflare (استضافة هذه الصفحات وخدمة الاستفسارات وتقديم الصور)، وخادم تخزين الصور المُشغَّل لصالحنا، وMeta (واتساب للأعمال، وMeta Pixel إن قبلت ملفات تعريف الارتباط الإعلانية)، وGoogle (Google Analytics 4 إن قبلت ملفات تعريف الارتباط التحليلية)، وTelegram (إشعار داخلي لفريقنا عند وصول استفسار)، ومزوّد البريد الإلكتروني (النسخة المرسلة إلى info@tk-estates.com). وعند اختيارك فتح جولة ثلاثية الأبعاد، تُعرض الجولة عبر شركة Matterport (الولايات المتحدة) التي تتلقى حينها عنوان IP الخاص بك وقد تضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها؛ ولا يُحمَّل أي شيء من Matterport قبل الضغط على زر التشغيل. والخرائط في صفحة التواصل وصفحات العقارات مضمّنة من خرائط Google التي تتلقى عنوان IP الخاص بك عند تحميل الخريطة.

الجهات الرسمية: الهيئة العامة للعقار أو المحاكم أو الجهات السعودية الأخرى حين يقتضي النظام ذلك، وبالقدر المطلوب فقط.

يعالج بعض المزوّدين المذكورين البيانات خارج المملكة: فـ Cloudflare تقدّم هذه الصفحات عبر شبكتها العالمية، وMeta تخزّن رسائل واتساب على بنيتها التحتية في الخارج، وتعمل Google وMeta وTelegram وMatterport من خارج المملكة. ولذلك قد تُعالَج محادثتك معنا عبر واتساب، والسجلات التقنية لزيارتك، وأحداث التحليل التي وافقت عليها، وإشعارات الاستفسارات، خارج المملكة العربية السعودية. أما سجلات عملائنا فتبقى على خادم نتحكم به.

يجيز نظام حماية البيانات الشخصية هذا النقل حين يكون ضروريًا لتقديم خدمة طلبتها، ومع وجود ضمانات مناسبة. ونحن نُبقي ما يخرج من المملكة في حدّه الأدنى، ولا نحتفظ بسجلات عملائنا على تلك المنصات بما يتجاوز المحادثة أو الإشعار نفسه.

يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية الحق في: معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وكيف نستخدمها؛ والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة؛ وطلب تصحيحها أو إكمالها أو تحديثها؛ وطلب حذفها أو إتلافها؛ وسحب أي موافقة منحتها، في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما تمّ قبل السحب.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@tk-estates.com أو عبر واتساب. سنتحقق من هويتك ونرد خلال ثلاثين يومًا، ودون أي رسوم.

وإن لم يُرضِك ردّنا، فلك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة، وهي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، عبر قنواتها المعلنة.

خدماتنا وهذا الموقع موجّهان للبالغين. ولا نجمع عن قصد بيانات من أي شخص دون الثامنة عشرة. وإن كنت تعتقد أن قاصرًا أرسل إلينا بيانات شخصية، فأخبرنا وسنحذفها.

تُحفظ سجلات العملاء على أجهزة وحسابات محمية بصلاحيات وصول لا يستخدمها إلا فريق تي كيه للعقارات، مع تفعيل التحقق بخطوتين على حساب واتساب للأعمال وعلى منصة الاستضافة. ولا نتبادل مستندات العقارات إلا عبر قنوات نتحكم بها، وتُحذف نسخ وثائق الهوية فور اكتمال الصفقة التي احتجناها من أجلها، ما لم يُلزمنا النظام بالاحتفاظ بها.

لا توجد وسيلة نقل آمنة تمامًا. وإن علمنا بأي اختراق يمسّ بياناتك، فسنبلغك ونبلغ الجهة المختصة وفق ما يقتضيه النظام.

سنحدّث هذه الصفحة عند تغيّر ممارساتنا، مثلًا إذا أضفنا أداة تحليل أو إعلان جديدة أو غيّرنا طريقة معالجة الاستفسارات. ويُبيّن التاريخ في أعلى الصفحة الإصدار الحالي. وسنشير إلى التغييرات الجوهرية في هذه الصفحة لمدة ثلاثين يومًا.